退換貨政策
商品在出貨前都會先經過我們詳細的檢查，若有遺漏的瑕疵、錯件寄送等問題，我們先向您致上最深的歉意。為了確保您的購物體驗愉快，我們提供以下退換貨政策。
一、商品鑑賞期
依據消費者保護法規定，您在收到商品後享有 7 天鑑賞期（含收到當天，含假日）。鑑賞期並非試用期，退回商品須保持未使用且包裝完整。
二、退換貨條件
符合以下條件方可申請退換貨：商品未經使用、包裝完整（含原廠外盒、配件、發票）、於收到商品 7 天內提出申請。
以下情況恕不接受退換貨：
超過 7 天鑑賞期。商品已拆封使用，或因人為因素造成污損、故障、刮傷、髒污。包裝破損不完整，或發票、配件不齊。惡意或大量退貨。
三、退換貨流程
- 申請：請於收到商品 7 天內聯繫官方 LINE 客服 @dodi_kitchenware，提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片。
- 確認：客服人員審核後將通知您是否符合退換貨資格。
- 寄回：符合資格後， 我們將安排配合物流到府取件。若不方便，您可自行以郵局或快遞寄回，非瑕疵退換貨之來回運費需自行負擔。
- 檢查：收到退貨後，我們將於 3 個工作日內完成商品狀況確認。
- 退款／換貨：符合條件者，將於 7 個工作日內寄出新商品或辦理退款。
四、退款說明
退款僅退回實際支付之商品金額，運費及購物金折扣金額恕不退還。
信用卡付款：退款將刷退至原付款信用卡帳戶，系統約 3–5 個工作日完成退刷，實際入帳時間依各發卡銀行結帳日為準，請留意本期或下期帳單。退款進度可於刷退後 5–7 天向發卡銀行查詢。
非信用卡付款（ATM 虛擬帳號、超商代碼）：因無法線上退款，將以匯款方式退還。請於申請退貨時提供正確銀行帳戶資訊。
以上退款作業時間為 7–30 個工作日。
五、換貨須知
同筆訂單僅限換貨一次。活動贈品需完整退回。換貨時如遭遇商品無庫存或絕版，若您不願等候，將直接為您辦理退款。換貨流程：請於原訂單申請退貨，並於商店重新下單，差額部分將另行處理。
六、注意事項
本政策依據中華民國消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則制定。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。
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服務時間：週一至週日 11:00–20:00
